Els donants posen un excel·lent al Banc de Sang
Escoltem als donants: el 94% de les persones que acudeixen a donar a Balears puntuen l'atenció rebuda amb la màxima nota
El Banc de Sang i Teixits de les Illes Balears, en el seu compromís amb la qualitat i la correcta atenció a les persones que s'ofereixen a donar sang de forma altruista per ajudar els pacients de les Balears que necessiten transfusions dels diferents components sanguinis, ha dut a terme una enquesta amb l'objectiu de conèixer l'experiència dels donants de sang en el procés de donació i recopilar la seva opinió, des de la convocatòria fins a l'atenció rebuda en el lloc de donació, amb la finalitat d'identificar oportunitats de millora.
Durant l'any 2022, es van recopilar un total de 3.714 respostes de 21.256 donants, la qual cosa proporciona un nivell de confiança del 99,9% amb un marge d'error del 1,93%.
De les respostes obtingudes, el Banc de Sang ha pogut conèixer que el 92,6% de les persones ja havien donat en altres ocasions, mentre que només un 5,8% era la seva primera vegada.
Pel que fa a la convocatòria, el 37,7% dels donants van ser convocats per telèfon i el 19,9% per SMS. D'altra banda, el 27,1% va sol·licitar la seva cita a través de la pàgina web, mentre que el 5,2% va acudir directament al lloc de donació.
L'89% dels enquestats van indicar que van ser atesos a l'hora que se'ls havia indicat, mentre que el 8,8% va haver d'esperar aproximadament 15 minuts i només un 2,2% va haver d'esperar més de mitja hora.
Del sistema de cita prèvia, el 79% dels donants el van valorar amb 5 estrelles, mentre que només un 2,1% el va valorar amb una estrella. Pel que fa a l'atenció rebuda durant el procés de donació, la majoria dels enquestats la van considerar bona o molt bona. En particular, l'81,8% dels enquestats va valorar l'atenció durant la donació com a molt bona. El Portal del Donant va rebre una qualificació de 5 estrelles per part del 48,5% dels enquestats, mentre que un 7,8% el va puntuar amb 3 estrelles.
Els resultats de l'enquesta reflecteixen la satisfacció dels donants de sang amb el procés de donació, des de la convocatòria fins a l'atenció rebuda en el lloc de donació. La puntuació global al servei que reben del Banc de Sang és excel·lent, 94%.
No obstant això, sempre hi ha marge de millora, i els resultats de l'enquesta han proporcionat informació valuosa per millorar l'atenció que es brinda.
Vols conèixer-nos?
Si estàs pensant en ajudar, pots demanar la teva cita amb el Banc de Sang a: https://cita.donasang.org/
Abans de la donació és important que hagis begut, menjat i fet la digestió.
Has de portar el teu DNI o pasaport. Els requisits són pesar més de 50 quilos, ser major d'edat i tenir bona salut.
Quan arribis, et demanaran les teves dades i ompliràs un qüestionari. Passaràs una entrevista mèdica i la donació durarà entre 5 i 10 minuts. El nostre personal et atendrà en tot moment i després has de beure molt líquid i prendre't la resta del dia amb tranquil·litat.
